La VELANTE Officiale ne angajăm să vă protejăm și să vă respectăm confidențialitatea.

Având în vedere acest lucru, oferim această Politică de confidențialitate, pentru a explica practicile noastre privind colectarea, utilizarea, siguranța și divulgarea informațiilor pe care le primim prin intermediul serviciilor noastre. Se aplică oricărei vizualizări web sau mobile VELANTE Officiale în care apare această Politică de confidențialitate.

Navigând la www.velanteofficiale.ro pe site web sau la vizualizarea mobilă, prin tranzacții și prin înregistrarea unui cont, sunteți de acord cu termenii acestei Politici de confidențialitate.

Pentru informații suplimentare despre modul în care utilizăm cookie-urile, vă rugăm să consultați Politica noastră privind modulele cookie (+link). Pentru toate celelalte informații privind serviciile noastre, vă rugăm să consultați Termenii și condițiile noastre. 

Termenul "Serviciile noastre online" se referă la www.velanteofficiale.ro, paginile noastre de pe platformele de social media terțe, cum ar fi Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest și Youtube. Termenul "Serviciile noastre" se referă la serviciile noastre online.

În cazul în care aveți întrebări cu privire la utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal sau întrebări la care nu se răspunde aici sau dacă doriți mai multe informații despre modul în care colectăm, utilizăm și stocăm datele dumneavoastră cu caracter personal, ne puteți contacta în orice moment prin e-mail orders@velanteofficiale.ro sau sunând la +40739 341 114.

  1. Cine este operatorul de date?

Conform legislației privind protecția datelor, operatorul de date are responsabilitatea de a se asigura că datele dumneavoastră sunt păstrate în siguranță, că vi se oferă informații exacte despre modul în care sunt utilizate datele și că drepturile dumneavoastră cu privire la datele dumneavoastră sunt respectate.

Site-ul VELANTE Officiale este deținut și administrat de SC Velante Officiale SRL.

  1. Ce date cu caracter personal colectăm?

Colectăm și procesăm numai datele necesare pentru a ne permite să vă furnizăm serviciile noastre.

Colectăm, procesăm și păstrăm informații personale de la dumneavoastră și de la orice dispozitive pe care le puteți utiliza atunci când navigați la www.velanteofficiale.ro, vizualizare web sau mobilă, prin tranzacții, prin înregistrarea unui cont sau prin participarea la activități promoționale și interacțiunea cu noi.

De asemenea, este posibil să colectăm informații personale de la dumneavoastră dacă intrați fizic într-unul dintre magazinele noastre sau participați la un eveniment.

Colectăm următoarele date atunci când navigați sau faceți cumpărături la www.velanteofficiale.ro:

  • Prelucrăm datele cu caracter personal necesare pentru finalizarea și expedierea achiziției, inclusiv numele, adresa de facturare, adresa de livrare, detaliile de plată, numărul de telefon mobil, numărul de telefon și adresa de e-mail. Colectăm adresa dumneavoastră de e-mail pentru a vă trimite confirmarea comenzii; colectăm numărul dumneavoastră de telefon, astfel încât să vă putem contacta dacă există probleme cu comanda.
  • Colectăm adresa dumneavoastră de e-mail atunci când vă înscrieți pentru a primi newsletter-ul VELANTE Officiale.
  • Dacă vă înregistrați pentru un cont VELANTE Officiale, colectăm numele, adresa de e-mail, parola, țara, ziua și luna nașterii și informații suplimentare cu privire la stilurile preferate și preferințele de marketing.
  • Când contactați echipa noastră de asistență pentru clienți, este posibil să colectăm date suplimentare pentru a ne ajuta să rezolvăm orice întrebări referitoare la comanda, livrarea, plățile, marketingul, site-ul web sau orice alte întrebări.
  • Colectăm și navigarea pe www.velanteofficiale.ro, inclusiv paginile pe care le vizitați și modul în care interacționați cu aceste pagini. Dacă v-ați înregistrat pentru un cont, colectăm date de navigare despre accesul dumneavoastră la zonele dedicate site-ului. Acest lucru este astfel încât să putem optimiza și personaliza experiența dumneavoastră cu noi. Conținutul pe care îl generăm prin algoritmi de învățare automată, deoarece se aplică personalizării experienței dvs., prin curarea mai precisă a elementelor care vă interesează, precum și sprijinirea optimizării generale a serviciului, inclusiv automatizarea sumelor licitate/markdown.
  • Dacă sunteți client al www.velanteofficiale.ro sau dacă ne-ați dat consimțământul dvs., colectăm și prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru activități de marketing direct.
  • Dacă ne furnizați datele altei persoane – de exemplu, dacă achiziționați un produs care urmează să fie livrat unui prieten sau pentru un cadou, vom colecta și procesa datele cu caracter personal necesare pentru a finaliza tranzacția, cum ar fi numele, adresa de livrare și alte detalii de contact pentru prietenul tău. Dacă primiți un articol cadou, vom prelucra datele dumneavoastră doar pentru a îndeplini cererea de cadou și obligațiile noastre contractuale.
  • Când apelați echipa noastră de asistență pentru clienți, apelul dumneavoastră va fi înregistrat în scopuri de instruire și prevenire a fraudei.
  • Identificatori de dispozitiv, cum ar fi adrese IP, ID-uri de module cookie, ID-uri și alți identificatori de dispozitiv, precum și informații despre locația geografică, tehnologii ioT și informații de conexiune, cum ar fi statistici privind vizualizările de pagină, traficul către și de la site-uri, URL-ul de referință, datele de publicitate, istoricul de navigare, adresele de e-mail hashed și informațiile jurnalului web.
  1. Utilizăm datele cu caracter personal pe care le colectăm?

Colectăm și prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele scopuri:

  • Pentru a îndeplini contractul nostru cu dumneavoastră, inclusiv preluarea plății, expedierii și livrării;
  • Pentru a vă oferi informații relevante despre produsele și serviciile noastre prin intermediul comunicațiilor noastre de marketing și publicitate;
  • Pentru a vă ajuta să profitați din plin de site-ul nostru, inclusiv plasarea și păstrarea articolelor în coșul de cumpărături și utilizarea serviciilor, cum ar fi listele de dorințe;
  • Pentru a îmbunătăți performanța site-ului nostru și promovarea site-ului nostru;
  • Pentru a permite echipei noastre de asistență pentru clienți să vă ajute cu întrebări și cereri;
  • Pentru a vă trimite actualizări la informații importante, ar fi Termenii și Condițiile noastre.

4) Care este temeiul nostru juridic pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal?

Conform legii, trebuie să avem un motiv valabil pentru utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal și este posibil să nu colectăm, să stocăm sau să utilizăm date despre dumneavoastră care nu sunt compatibile cu acest motiv. Există patru motive valabile pentru utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal:

  • Majoritatea datelor pe care le colectăm de la dumneavoastră sunt necesare pentru a ne permite să ne îndeplinim contractul cu dumneavoastră sau să încheiem un contract cu dumneavoastră, de exemplu, furnizați o adresă de facturare și o adresă de e-mail atunci când achiziționați un articol de la www.velanteofficiale.ro astfel încât să vă putem procesa plata și să vă trimitem confirmarea comenzii.
  • În anumite circumstanțe, vă vom solicita permisiunea sau consimțământul de a utiliza datele dumneavoastră cu caracter personal, de exemplu, dacă dorim să vă trimitem informații de marketing despre elemente despre care credem că vă pot interesa prin e-mail. Dacă v-ați dat consimțământul pentru utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, aveți dreptul să vă retrageți acest consimțământ în orice moment.
  • De asemenea, este posibil să avem un interes legitim în utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, de exemplu pentru a ne asigura că conținutul site-ului nostru web vă este prezentat dumneavoastră și dispozitivului dumneavoastră cât mai eficient posibil sau pentru a ne asigura că comunicările noastre de marketing sunt relevante pentru interesele dumneavoastră. Dacă acesta este motivul pentru care vă utilizăm datele, trebuie să ne asigurăm că interesele noastre nu le suprascriu pe ale dumneavoastră și că aveți dreptul să vă opuneți acestei utilizări a datelor dumneavoastră.
  • În cele din urmă, este posibil să ni se solicite să utilizăm datele dumneavoastră pentru a îndeplini o obligație legală sau pentru a vă proteja interesele, de exemplu, putem face schimb de informații cu alte organizații specializate în scopul detectării fraudei și al reducerii riscului de credit și vom păstra datele financiare pe termen lung pentru a ne îndeplini obligațiile legale.

5) Cine va procesa datele dvs.?

Datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi prelucrate de către personalul intern al VELANTE Officiale, care a fost instruit și autorizat în mod special pentru această prelucrare.

Datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi, de asemenea, transmise altor terțe părți decât cele pe care le utilizăm pentru a furniza serviciile noastre; aceste părți au fost evaluate riguros și oferă o garanție a respectării legislației privind prelucrarea datelor cu caracter personal. Aceste părți au fost desemnate ca procesatori de date și își desfășoară activitățile în consecință.

Terții în cauză fac parte din următoarele categorii: operatori bancari, furnizori de internet, curieri; companiile care desfășoară activități de marketing, inclusiv organizațiile de social media; societăți specializate în cercetarea de piață și prelucrarea datelor; companii care oferă servicii de centre de contact; companiile care furnizează servicii de publicare și distribuție.

Atunci când partajăm datele dumneavoastră cu caracter personal cu TNT/ FEDEX în scopul expedierilor internaționale și interne, la cerere și al controlului de securitate asociat acestor servicii, TNT/ FEDEX și VELANTE Officiale  sunt ambele operatori ai datelor dumneavoastră cu caracter personal. VELANTE Officiale  este operatorul datelor cu caracter personal ale clienților săi, iar TNT/FEDEX este operatorul datelor cu caracter personal furnizate TNT/ FEDEX pentru a efectua aceste servicii. Aici este un link către TNT / FEDEX politica de confidențialitate: https://www.fedex.com/en-ro/privacy-policy.html)

În anumite circumstanțe, este posibil să ni se solicite să vă divulgăm sau să vă partajăm datele fără consimțământul dvs., de exemplu dacă suntem solicitați de poliție, de instanțe sau din alte motive legale. Datele dumneavoastră pot fi transmise poliției, autorităților judiciare și administrative, în conformitate cu legea, pentru investigarea și urmărirea penală a infracțiunilor, prevenirea și protecția împotriva amenințărilor la adresa securității publice, pentru a permite VELANTE Officiale să verifice, să exercite sau să apere un drept în instanță, precum și din alte motive legate de protecția drepturilor și libertăților altora.

6) Transferul de date în afara Uniunii Europene

Unele dintre părțile terțe enumerate în paragraful anterior ”Cine va prelucra datele dumneavoastră?” pot fi localizate în țări din afara Uniunii Europene care oferă totuși un nivel adecvat de protecție a datelor, astfel a fost stabilit prin decizii specifice ale Comisiei Europene (https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/adequacy-protection-personal-data-non-eu-countries_en)

Transferul datelor dumneavoastră cu caracter personal către țări care nu aparțin Uniunii Europene și care nu au fost evaluate ca oferind niveluri adecvate de protecție va fi efectuat numai:

  1. după încheierea între VELANTE Officiale și părțile menționate a acordurilor specifice care conțin clauze de salvgardare și garanții adecvate pentru protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal (cunoscute sub denumirea de "clauze contractuale standard" și aprobate de Comisia Europeană) sau
  2. în cazul în care transferul este necesar pentru încheierea și executarea unui contract între dumneavoastră și VELANTE Officiale (pentru achiziționarea de bunuri oferite pe site-ul nostru, pentru înregistrarea pe site-ul web sau utilizarea serviciilor de pe site-ul web), sau
  3. pentru gestionarea cererilor dumneavoastră.

7) Cât timp păstrăm datele dumneavoastră?

Păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru o perioadă limitată de timp, în conformitate cu politica noastră de păstrare a datelor. Perioada specifică de păstrare va varia în funcție de motivul prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal. După această perioadă, datele dumneavoastră vor fi șterse definitiv sau vor fi anonime în alt mod ireversibil.

Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt păstrate în conformitate cu următoarele criterii:

  1. După ce ați achiziționat bunuri de la www.velanteofficiale.ro , vom păstra datele de facturare până la sfârșitul perioadei contabile relevante, în mod normal, șapte ani de la data facturării;
  2. Atunci când efectuați o plată, vom păstra detaliile de plată până la certificarea plății și îndeplinirea formalităților administrativ-contabile relevante cu privire la dreptul dumneavoastră de retragere și la condițiile aplicate pentru contestarea plății;
  3. Atunci când ne furnizați date cu caracter personal pentru a utiliza serviciile www.velanteofficiale.ro, cum ar fi abonamentul de comunicații de marketing, vom păstra datele dumneavoastră în acest scop până la terminarea serviciului sau până când anulați abonamentul la serviciu;
  4. Atunci când ne dați consimțământul pentru a vă trimite comunicări de marketing, vă puteți retrage consimțământul în orice moment. Vom considera că consimțământul dumneavoastră este actual timp de cinci ani de la ultima interacțiune cu orice e-mail pe care vi-l trimitem sau cu www.velanteofficiale.ro.
  5. Atunci când utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal și istoricul de navigare pentru a analiza comportamentul dumneavoastră pentru a personaliza site-ul web și pentru a vă arăta oferte de vânzări personalizate, vom păstra datele în scopuri analitice până când ne solicitați să le ștergem;
  6. Atunci când utilizăm datele cu caracter personal pentru studii de piață și sondaje de satisfacție, vom păstra datele până când ne solicitați să le ștergem;
  7. Atunci când contactați echipa noastră de asistență pentru clienți, vom păstra orice date cu caracter personal suplimentare pe care le furnizați, care sunt specifice anchetei dvs., atât timp cât rămâneți un client activ al www.velanteofficiale.ro
  8. Când contactați echipa noastră de asistență pentru clienți, vom păstra înregistrarea apelurilor timp de 6 luni. Detaliile cardului de credit nu sunt înregistrate ca parte a apelului.

8) Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul de a solicita o copie a datelor pe care le deținem despre dumneavoastră (și vă vom furniza acest lucru gratuit după ce vă vom confirma identitatea).

Dacă doriți o copie a unora sau a tuturor datelor dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail sau să ne scrieți folosind datele de contact din această politică.

Dacă deținem date despre dvs.:

  1. Vom oferi o descriere a acesteia
  2. Vom spune de ce le ținem
  3. Vom spune cu cine ar putea fi partajate
  4. Vom spune cât timp vom păstra datele
  5. Dacă datele nu au fost furnizate de dvs., vă vom oferi orice informații disponibile, cum ar fi sursa datelor
  6. Vom spune dacă datele au fost utilizate pentru luarea automată a deciziilor
  7. Vom spune dacă datele sunt stocate în afara Spațiului Economic European și, dacă da, ce garanții sunt în vigoare pentru a vă proteja datele cu caracter personal
  8. Vom  pune la dispoziția dvs. o copie concisă și clară a datelor

Aveți dreptul să ne solicitați să corectăm orice inexactități ale datelor cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră și să ne opriți să vă folosim datele până când acestea nu vor fi corectate. Dorim să ne asigurăm că datele dumneavoastră cu caracter personal sunt corecte și actualizate și vom fi bucuroși să corectăm sau să eliminăm datele pe care le considerați inexacte. De asemenea, vă puteți actualiza în orice moment propriile informații, conectându-vă la Contul meu la www.velanteofficiale.ro

Aveți dreptul de a vă retrage consimțământul pentru marketing în orice moment, apelând echipa noastră de asistență pentru clienți, făcând clic pe "dezabonare" pe un e-mail de marketing sau răspunzând STOP la un mesaj text. Alternativ, vă puteți conecta la cont pe www.velanteofficiale.ro și actualiza cerințele. Este posibil să primiți un număr mic de comunicări suplimentare imediat după dezabonare, dar vă vom implementa cererea cât mai repede posibil.

Aveți dreptul în orice moment să vă opuneți prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal pe baza interesului nostru legitim. Va trebui să explicați motivele care stau la baza solicitării dumneavoastră și să ne permiteți să luăm în considerare solicitarea dumneavoastră și să răspundem.

Aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal. După primirea și revizuirea cererii dvs., dacă este legitim, va fi responsabilitatea noastră să încetăm prelucrarea cu promptitudine și să ștergem datele dumneavoastră cu caracter personal.

Aveți dreptul de a primi o copie a datelor dumneavoastră pe care le prelucrăm pe baza consimțământului dumneavoastră sau pe baza unui contract încheiat cu dumneavoastră într-un format standard. Dacă doriți, acolo unde este posibil din punct de vedere tehnic, vă putem transfera datele direct către o terță parte indicată de dvs.

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, vă puteți conecta la contul dvs. si puteți contacta echipa noastră de asistență pentru clienți la e-mail orders@velanteofficiale.ro sau sunând la +40739 341 114.

Pentru a ne asigura că datele utilizatorilor noștri nu sunt supuse unor încălcări sau utilizări nelegitime de către terți, vă vom solicita să vă confirmați identitatea înainte de a vă efectua solicitarea.

9) Securitate

Vă protejăm datele cu caracter personal prin măsuri de securitate tehnice și organizatorice specifice menite să împiedice datele dumneavoastră cu caracter personal să fie utilizate în mod nelegitim sau fraudulos.

În special, utilizăm măsuri de securitate care garantează: pseudonimizarea sau criptarea datelor dvs.; confidențialitatea, integritatea și disponibilitatea datelor dumneavoastră, precum și reziliența sistemelor și serviciilor care le prelucrează; capacitatea de a restaura datele în cazul unei încălcări a securității datelor. În plus, VELANTE Officiale  se angajează să testeze, să verifice și să evalueze periodic eficacitatea măsurilor tehnice și organizatorice pentru a garanta îmbunătățirea continuă a siguranței prelucrării.

10) Modificări ale prezentei notificări

Păstrăm Politica noastră de confidențialitate sub control periodic pentru a reflecta modificările serviciilor noastre și ale reglementării privind confidențialitatea. Această Politică de confidențialitate a fost actualizată ultima dată pe 1 ianuarie 2021.

Puteți contacta responsabilul cu protecția datelor VELANTE OFFICIALE  la orders@velanteofficiale.ro

Este important ca datele cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră să fie exacte și actuale. Vă rugăm să ne informați dacă datele dumneavoastră cu caracter personal se modifică în timpul relației dumneavoastră cu noi.