Politica de Confidentialitate

La VELANTE ne angajam sa va protejam si sa va respectam confidentialitatea.

Avand in vedere acest lucru, oferim aceasta Politica de confidentialitate, pentru a explica practicile noastre privind colectarea, utilizarea, siguranta si divulgarea informatiilor pe care le primim prin intermediul serviciilor noastre. Se aplica oricarei vizualizari web sau mobile VELANTE in care apare aceasta Politica de confidentialitate.

Navigand la www.velanteofficiale.ro pe site web sau la vizualizarea mobila, prin tranzactii si prin inregistrarea unui cont, sunteti de acord cu termenii acestei Politici de confidentialitate.

Pentru informatii suplimentare despre modul in care utilizam cookie-urile, va rugam sa consultati Politica noastra privind modulele cookie (+link). Pentru toate celelalte informatii privind serviciile noastre, va rugam sa consultati Termenii si conditiile noastre.

Termenul "Serviciile noastre online" se refera la www.velanteofficiale.ro, paginile noastre de pe platformele de social media terte, cum ar fi Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest si Youtube. Termenul "Serviciile noastre" se refera la serviciile noastre online.

In cazul in care aveti intrebari cu privire la utilizarea datelor dumneavoastra cu caracter personal sau intrebari la care nu se raspunde aici sau daca doriti mai multe informatii despre modul in care colectam, utilizam si stocam datele dumneavoastra cu caracter personal, ne puteti contacta in orice moment prin e-mail orders@velanteofficiale.com sau sunand la +40739 341 114.

Cine este operatorul de date?
Conform legislatiei privind protectia datelor, operatorul de date are responsabilitatea de a se asigura ca datele dumneavoastra sunt pastrate in siguranta, ca vi se ofera informatii exacte despre modul in care sunt utilizate datele si ca drepturile dumneavoastra cu privire la datele dumneavoastra sunt respectate.

Site-ul VELANTE este detinut si administrat de SC Velante Officiale SRL.

Ce date cu caracter personal colectam?
Colectam si procesam numai datele necesare pentru a ne permite sa va furnizam serviciile noastre.

Colectam, procesam si pastram informatii personale de la dumneavoastra si de la orice dispozitive pe care le puteti utiliza atunci cand navigati la www.velanteofficiale.ro, vizualizare web sau mobila, prin tranzactii, prin inregistrarea unui cont sau prin participarea la activitati promotionale si interactiunea cu noi.

De asemenea, este posibil sa colectam informatii personale de la dumneavoastra daca intrati fizic intr-unul dintre magazinele noastre sau participati la un eveniment.

Colectam urmatoarele date atunci cand navigati sau faceti cumparaturi la www.velanteofficiale.ro:

Prelucram datele cu caracter personal necesare pentru finalizarea si expedierea achizitiei, inclusiv numele, adresa de facturare, adresa de livrare, detaliile de plata, numarul de telefon mobil, numarul de telefon si adresa de e-mail. Colectam adresa dumneavoastra de e-mail pentru a va trimite confirmarea comenzii; colectam numarul dumneavoastra de telefon, astfel incat sa va putem contacta daca exista probleme cu comanda.
Colectam adresa dumneavoastra de e-mail atunci cand va inscrieti pentru a primi newsletter-ul VELANTE.
Daca va inregistrati pentru un cont VELANTE, colectam numele, adresa de e-mail, parola, tara, ziua si luna nasterii si informatii suplimentare cu privire la stilurile preferate si preferintele de marketing.
Cand contactati echipa noastra de asistenta pentru clienti, este posibil sa colectam date suplimentare pentru a ne ajuta sa rezolvam orice intrebari referitoare la comanda, livrarea, platile, marketingul, site-ul web sau orice alte intrebari.
Colectam si navigarea pe www.velanteofficiale.ro, inclusiv paginile pe care le vizitati si modul in care interactionati cu aceste pagini. Daca v-ati inregistrat pentru un cont, colectam date de navigare despre accesul dumneavoastra la zonele dedicate site-ului. Acest lucru este astfel incat sa putem optimiza si personaliza experienta dumneavoastra cu noi. Continutul pe care il generam prin algoritmi de invatare automata, deoarece se aplica personalizarii experientei dvs., prin curarea mai precisa a elementelor care va intereseaza, precum si sprijinirea optimizarii generale a serviciului, inclusiv automatizarea sumelor licitate/markdown.
Daca sunteti client al www.velanteofficiale.ro sau daca ne-ati dat consimtamantul dvs., colectam si prelucram datele dumneavoastra cu caracter personal pentru activitati de marketing direct.
Daca ne furnizati datele altei persoane – de exemplu, daca achizitionati un produs care urmeaza sa fie livrat unui prieten sau pentru un cadou, vom colecta si procesa datele cu caracter personal necesare pentru a finaliza tranzactia, cum ar fi numele, adresa de livrare si alte detalii de contact pentru prietenul tau. Daca primiti un articol cadou, vom prelucra datele dumneavoastra doar pentru a indeplini cererea de cadou si obligatiile noastre contractuale.
Cand apelati echipa noastra de asistenta pentru clienti, apelul dumneavoastra va fi inregistrat in scopuri de instruire si prevenire a fraudei.
Identificatori de dispozitiv, cum ar fi adrese IP, ID-uri de module cookie, ID-uri si alti identificatori de dispozitiv, precum si informatii despre locatia geografica, tehnologii ioT si informatii de conexiune, cum ar fi statistici privind vizualizarile de pagina, traficul catre si de la site-uri, URL-ul de referinta, datele de publicitate, istoricul de navigare, adresele de e-mail hashed si informatiile jurnalului web.
Utilizam datele cu caracter personal pe care le colectam?
Colectam si prelucram datele dumneavoastra cu caracter personal in urmatoarele scopuri:

Pentru a indeplini contractul nostru cu dumneavoastra, inclusiv preluarea platii, expedierii si livrarii;
Pentru a va oferi informatii relevante despre produsele si serviciile noastre prin intermediul comunicatiilor noastre de marketing si publicitate;
Pentru a va ajuta sa profitati din plin de site-ul nostru, inclusiv plasarea si pastrarea articolelor in cosul de cumparaturi si utilizarea serviciilor, cum ar fi listele de dorinte;
Pentru a imbunatati performanta site-ului nostru si promovarea site-ului nostru;
Pentru a permite echipei noastre de asistenta pentru clienti sa va ajute cu intrebari si cereri;
Pentru a va trimite actualizari la informatii importante, ar fi Termenii si Conditiile noastre.

4) Care este temeiul nostru juridic pentru prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal?

Conform legii, trebuie sa avem un motiv valabil pentru utilizarea datelor dumneavoastra cu caracter personal si este posibil sa nu colectam, sa stocam sau sa utilizam date despre dumneavoastra care nu sunt compatibile cu acest motiv. Exista patru motive valabile pentru utilizarea datelor dumneavoastra cu caracter personal:

Majoritatea datelor pe care le colectam de la dumneavoastra sunt necesare pentru a ne permite sa ne indeplinim contractul cu dumneavoastra sau sa incheiem un contract cu dumneavoastra, de exemplu, furnizati o adresa de facturare si o adresa de e-mail atunci cand achizitionati un articol de la www.velanteofficiale.ro astfel incat sa va putem procesa plata si sa va trimitem confirmarea comenzii.
In anumite circumstante, va vom solicita permisiunea sau consimtamantul de a utiliza datele dumneavoastra cu caracter personal, de exemplu, daca dorim sa va trimitem informatii de marketing despre elemente despre care credem ca va pot interesa prin e-mail. Daca v-ati dat consimtamantul pentru utilizarea datelor dumneavoastra cu caracter personal, aveti dreptul sa va retrageti acest consimtamant in orice moment.
De asemenea, este posibil sa avem un interes legitim in utilizarea datelor dumneavoastra cu caracter personal, de exemplu pentru a ne asigura ca continutul site-ului nostru web va este prezentat dumneavoastra si dispozitivului dumneavoastra cat mai eficient posibil sau pentru a ne asigura ca comunicarile noastre de marketing sunt relevante pentru interesele dumneavoastra. Daca acesta este motivul pentru care va utilizam datele, trebuie sa ne asiguram ca interesele noastre nu le suprascriu pe ale dumneavoastra si ca aveti dreptul sa va opuneti acestei utilizari a datelor dumneavoastra.
In cele din urma, este posibil sa ni se solicite sa utilizam datele dumneavoastra pentru a indeplini o obligatie legala sau pentru a va proteja interesele, de exemplu, putem face schimb de informatii cu alte organizatii specializate in scopul detectarii fraudei si al reducerii riscului de credit si vom pastra datele financiare pe termen lung pentru a ne indeplini obligatiile legale.

5) Cine va procesa datele dvs.?

Datele dumneavoastra cu caracter personal vor fi prelucrate de catre personalul intern al VELANTE, care a fost instruit si autorizat in mod special pentru aceasta prelucrare.

Datele dumneavoastra cu caracter personal vor fi, de asemenea, transmise altor terte parti decat cele pe care le utilizam pentru a furniza serviciile noastre; aceste parti au fost evaluate riguros si ofera o garantie a respectarii legislatiei privind prelucrarea datelor cu caracter personal. Aceste parti au fost desemnate ca procesatori de date si isi desfasoara activitatile in consecinta.

Tertii in cauza fac parte din urmatoarele categorii: operatori bancari, furnizori de internet, curieri; companiile care desfasoara activitati de marketing, inclusiv organizatiile de social media; societati specializate in cercetarea de piata si prelucrarea datelor; companii care ofera servicii de centre de contact; companiile care furnizeaza servicii de publicare si distributie.

Atunci cand partajam datele dumneavoastra cu caracter personal cu Fan Courier in scopul expedierilor internationale si interne, la cerere si al controlului de securitate asociat acestor servicii, Fan Courier si VELANTE sunt ambele operatori ai datelor dumneavoastra cu caracter personal. VELANTE este operatorul datelor cu caracter personal ale clientilor sai, iar FAN Courier este operatorul datelor cu caracter personal furnizate  pentru a efectua aceste servicii. Aici este un link catre FAN Courier politica de confidentialitate: (https://www.fancourier.ro/en/politica-de-prelucrare-a-datelor-cu-caracter-personal/)

In anumite circumstante, este posibil sa ni se solicite sa va divulgam sau sa va partajam datele fara consimtamantul dvs., de exemplu daca suntem solicitati de politie, de instante sau din alte motive legale. Datele dumneavoastra pot fi transmise politiei, autoritatilor judiciare si administrative, in conformitate cu legea, pentru investigarea si urmarirea penala a infractiunilor, prevenirea si protectia impotriva amenintarilor la adresa securitatii publice, pentru a permite VELANTE sa verifice, sa exercite sau sa apere un drept in instanta, precum si din alte motive legate de protectia drepturilor si libertatilor altora.

6) Transferul de date in afara Uniunii Europene

Unele dintre partile terte enumerate in paragraful anterior ”Cine va prelucra datele dumneavoastra?” pot fi localizate in tari din afara Uniunii Europene care ofera totusi un nivel adecvat de protectie a datelor, astfel a fost stabilit prin decizii specifice ale Comisiei Europene (https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/adequacy-protection-personal-data-non-eu-countries_en)

Transferul datelor dumneavoastra cu caracter personal catre tari care nu apartin Uniunii Europene si care nu au fost evaluate ca oferind niveluri adecvate de protectie va fi efectuat numai:

dupa incheierea intre VELANTE si partile mentionate a acordurilor specifice care contin clauze de salvgardare si garantii adecvate pentru protectia datelor dumneavoastra cu caracter personal (cunoscute sub denumirea de "clauze contractuale standard" si aprobate de Comisia Europeana) sau
in cazul in care transferul este necesar pentru incheierea si executarea unui contract intre dumneavoastra si VELANTE (pentru achizitionarea de bunuri oferite pe site-ul nostru, pentru inregistrarea pe site-ul web sau utilizarea serviciilor de pe site-ul web), sau
pentru gestionarea cererilor dumneavoastra.

7) Cat timp pastram datele dumneavoastra?

Pastram datele dumneavoastra cu caracter personal pentru o perioada limitata de timp, in conformitate cu politica noastra de pastrare a datelor. Perioada specifica de pastrare va varia in functie de motivul prelucrarii datelor dumneavoastra cu caracter personal. Dupa aceasta perioada, datele dumneavoastra vor fi sterse definitiv sau vor fi anonime in alt mod ireversibil.

Datele dumneavoastra cu caracter personal sunt pastrate in conformitate cu urmatoarele criterii:

Dupa ce ati achizitionat bunuri de la www.velanteofficiale.ro , vom pastra datele de facturare pana la sfarsitul perioadei contabile relevante, in mod normal, sapte ani de la data facturarii;
Atunci cand efectuati o plata, vom pastra detaliile de plata pana la certificarea platii si indeplinirea formalitatilor administrativ-contabile relevante cu privire la dreptul dumneavoastra de retragere si la conditiile aplicate pentru contestarea platii;
Atunci cand ne furnizati date cu caracter personal pentru a utiliza serviciile www.velanteofficiale.ro, cum ar fi abonamentul de comunicatii de marketing, vom pastra datele dumneavoastra in acest scop pana la terminarea serviciului sau pana cand anulati abonamentul la serviciu;
Atunci cand ne dati consimtamantul pentru a va trimite comunicari de marketing, va puteti retrage consimtamantul in orice moment. Vom considera ca consimtamantul dumneavoastra este actual timp de cinci ani de la ultima interactiune cu orice e-mail pe care vi-l trimitem sau cu www.velanteofficiale.ro.
Atunci cand utilizam datele dumneavoastra cu caracter personal si istoricul de navigare pentru a analiza comportamentul dumneavoastra pentru a personaliza site-ul web si pentru a va arata oferte de vanzari personalizate, vom pastra datele in scopuri analitice pana cand ne solicitati sa le stergem;
Atunci cand utilizam datele cu caracter personal pentru studii de piata si sondaje de satisfactie, vom pastra datele pana cand ne solicitati sa le stergem;
Atunci cand contactati echipa noastra de asistenta pentru clienti, vom pastra orice date cu caracter personal suplimentare pe care le furnizati, care sunt specifice anchetei dvs., atat timp cat ramaneti un client activ al www.velanteofficiale.ro
Cand contactati echipa noastra de asistenta pentru clienti, vom pastra inregistrarea apelurilor timp de 6 luni. Detaliile cardului de credit nu sunt inregistrate ca parte a apelului.

8) Drepturile dumneavoastra

Aveti dreptul de a solicita o copie a datelor pe care le detinem despre dumneavoastra (si va vom furniza acest lucru gratuit dupa ce va vom confirma identitatea).

Daca doriti o copie a unora sau a tuturor datelor dumneavoastra cu caracter personal, va rugam sa ne trimiteti un e-mail sau sa ne scrieti folosind datele de contact din aceasta politica.

Daca detinem date despre dvs.:

Vom oferi o descriere a acesteia
Vom spune de ce le tinem
Vom spune cu cine ar putea fi partajate
Vom spune cat timp vom pastra datele
Daca datele nu au fost furnizate de dvs., va vom oferi orice informatii disponibile, cum ar fi sursa datelor
Vom spune daca datele au fost utilizate pentru luarea automata a deciziilor
Vom spune daca datele sunt stocate in afara Spatiului Economic European si, daca da, ce garantii sunt in vigoare pentru a va proteja datele cu caracter personal
Vom pune la dispozitia dvs. o copie concisa si clara a datelor
Aveti dreptul sa ne solicitati sa corectam orice inexactitati ale datelor cu caracter personal pe care le detinem despre dumneavoastra si sa ne opriti sa va folosim datele pana cand acestea nu vor fi corectate. Dorim sa ne asiguram ca datele dumneavoastra cu caracter personal sunt corecte si actualizate si vom fi bucurosi sa corectam sau sa eliminam datele pe care le considerati inexacte. De asemenea, va puteti actualiza in orice moment propriile informatii, conectandu-va la Contul meu la www.velanteofficiale.ro

Aveti dreptul de a va retrage consimtamantul pentru marketing in orice moment, apeland echipa noastra de asistenta pentru clienti, facand clic pe "dezabonare" pe un e-mail de marketing sau raspunzand STOP la un mesaj text. Alternativ, va puteti conecta la cont pe www.velanteofficiale.ro si actualiza cerintele. Este posibil sa primiti un numar mic de comunicari suplimentare imediat dupa dezabonare, dar va vom implementa cererea cat mai repede posibil.

Aveti dreptul in orice moment sa va opuneti prelucrarii datelor dumneavoastra cu caracter personal pe baza interesului nostru legitim. Va trebui sa explicati motivele care stau la baza solicitarii dumneavoastra si sa ne permiteti sa luam in considerare solicitarea dumneavoastra si sa raspundem.

Aveti dreptul de a solicita stergerea datelor dumneavoastra cu caracter personal. Dupa primirea si revizuirea cererii dvs., daca este legitim, va fi responsabilitatea noastra sa incetam prelucrarea cu promptitudine si sa stergem datele dumneavoastra cu caracter personal.

Aveti dreptul de a primi o copie a datelor dumneavoastra pe care le prelucram pe baza consimtamantului dumneavoastra sau pe baza unui contract incheiat cu dumneavoastra intr-un format standard. Daca doriti, acolo unde este posibil din punct de vedere tehnic, va putem transfera datele direct catre o terta parte indicata de dvs.

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, va puteti conecta la contul dvs. si puteti contacta echipa noastra de asistenta pentru clienti la e-mail orders@velanteofficiale.com sau sunand la +40739 341 114.

Pentru a ne asigura ca datele utilizatorilor nostri nu sunt supuse unor incalcari sau utilizari nelegitime de catre terti, va vom solicita sa va confirmati identitatea inainte de a va efectua solicitarea.

9) Securitate

Va protejam datele cu caracter personal prin masuri de securitate tehnice si organizatorice specifice menite sa impiedice datele dumneavoastra cu caracter personal sa fie utilizate in mod nelegitim sau fraudulos.

In special, utilizam masuri de securitate care garanteaza: pseudonimizarea sau criptarea datelor dvs.; confidentialitatea, integritatea si disponibilitatea datelor dumneavoastra, precum si rezilienta sistemelor si serviciilor care le prelucreaza; capacitatea de a restaura datele in cazul unei incalcari a securitatii datelor. In plus, VELANTE se angajeaza sa testeze, sa verifice si sa evalueze periodic eficacitatea masurilor tehnice si organizatorice pentru a garanta imbunatatirea continua a sigurantei prelucrarii.

10) Modificari ale prezentei notificari

Pastram Politica noastra de confidentialitate sub control periodic pentru a reflecta modificarile serviciilor noastre si ale reglementarii privind confidentialitatea. Aceasta Politica de confidentialitate a fost actualizata ultima data pe 1 ianuarie 2021.

Puteti contacta responsabilul cu protectia datelor VELANTE la orders@velanteofficiale.com

Este important ca datele cu caracter personal pe care le detinem despre dumneavoastra sa fie exacte si actuale. Va rugam sa ne informati daca datele dumneavoastra cu caracter personal se modifica in timpul relatiei dumneavoastra cu noi.