Garantie si Service Produse VELANTE

GARANTIE

VELANTE ofera garantie creatiilor achizitionate care acopera defectele de fabricatie si defectele personalizarii timp de 3 luni de la livrarea articolului.

Aceasta garantie acopera defectiunile din materiale si manopera, care sunt un rezultat direct al proceselor de fabricatie si nu se aplica daunelor cauzate de utilizarea necorespunzatoare, neglijenta sau uzura normala.

Uzura reprezinta utilizarea zilnica si poate fi cauza, de asemenea, de contactul cu suprafete abrazive, solutii, substante chimice sau de alt tip, expunerea excesiva la lumina directa a soarelui, umiditatea ridicata si temperaturile extreme.

Toate tipurile de piele folosite la realizarea produselor VELANTE sunt materiale naturale 100% si, prin urmare, cutele, variatiile sau iregularitatile in textura si culoare sunt un aspect natural al pielii si nu reprezinta un defect.

In cazul produselor VELANTE Sport, husele realizate din plastic sunt predispuse la ingalbenire si/sau zgarieturi, uzura acestora fiind considerabil influentata de modul de folosire si ingrijire. In ciuda eforturilor intreprinse pentru a asigura o durata de viata cat mai indelungata a produsului, in conditii extreme, acestea sunt caracteristici specifice materialului. Totusi, datorita materialelor premium folosite in fabricarea produselor VELANTE Sport, uzura acestora va aparea mult mai tarziu in comparatie cu alte produse similare.

Tricourile VELANTE Sport au instructiuni de utilizare specifice, mentionate in pagina de produs si disponibile mai jos in acest articol:

A nu se utiliza detergenti de tip pudra. Este recomandata doar folosirea detergentilor lichizi. A se spala manual sau la masina de spalat, folosindu-se temperaturi de pana la 30 grade. A nu se folosi inalbitori, substante chimice sau solventi. A se calca doar pe dos.

Pentru recomandari cu privire la intretinerea articolelor din piele si prevenirea uzurii, va rugam sa consultati aceasta pagina.

Bijuteriile VELANTE, inclusiv VLogo-ul produselor din piele din editia VAULT, sunt confectionate din aur galben, roz sau alb de 14K, marcate in conformitate cu cadrul legislativ in vigoare, prezentand:

  • semnatura VELANTE
  • marca de titlu pentru aur de 14K
  • marca Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorului (ANPC)

VELANTE nu isi asuma raspunderea pentru uzura produselor cauzata de folosirea improprie, a neglijentei, pentru pierderea acestora sau pentru orice alt factor care nu implica defecte de material sau de manopera, inclusiv pentru accesoriilor pentru huse si a sistemelor de prindere a acestora.

Pentru o intretinere cat mai corecta, va rugam sa consultati lista de recomandari de mai jos:

  • Nu supuneti bijuteriile cu diamante sau perle de cultura (inclusiv accesoriile pentru husele de telefon) asupra socurilor mecanice.
  • Pastrati bijuteriile in cutiile VELANTE sau in alte cutii destinate bijuteriilor.
  • Nu purtati bijuteriile in timpul activitatilor casnice, fizice sau pe durata sesiunilor de masaj.
  • Evitati contactul cu substante chimice, intrucat aurul poate eroda la contactul cu acestea.
  • Evitati contactul cu parfumuri, creme pentru piele, fixativ pentru par/similar, clor sau sulf. 
  • Apelati la o curatare profesionala a produselor cel putin o data pe an, in functie de gradul de uzura. VELANTE pune la dispozitie acest serviciu, pe baza unei cereri transmise in avans la adresa de e-mail orders@velanteofficiale.ro sau la numarul de telefon +40 739 341 114.

SERVICE

Produsele VELANTE beneficiaza de garantie pentru defectele de fabricatie. Aceasta poate implica repararea sau inlocuirea produsului, in functie de problema semnalata.

De asemenea, in perioada de garantie oferim gratuit servicii de reparatii pentru urmatoarele situatii:

• Reaplicarea sau inlocuirea logo-ului;
• Inlocuirea sau reatasarea butoanelor carcaselor de tip Rubber;
• Inlocuirea sau reatasarea cadranelor din jurul camerelor telefonului;
• Inlocuirea sistemului de prindere al huselor de tip Full;
• Reconditionarea personalizarii produselor personalizate cu initiale, zodii, caractere speciale.

In afara perioadei de garantie, aceste servicii sunt contra cost. Pentru detalii, trimiteti solicitare la adresa de mail: orders@velanteofficiale.com.