Условия за връщане и замяна

Чрез правенето на поръчка на сайта https://velanteofficiale.ro/, потребителят се съгласява със следните Условия за Връщане и Смяна:

Персонализираните продукти НЕ могат да бъдат върнати, независимо от начина на плащане, съгласно ОУГ № 34/2014.

Според чл. 4, ал. 1, буква б) на ОУГ 34/2014 относно защитата на потребителите при сключване и изпълнение на договори от разстояние, в срок от 14 календарни дни от датата на получаване на продуктите имате право да прекратите Договора за Продажба, да върнете продуктите и да получите обратно тяхната стойност, с изключение на разходите за доставка на поръчката.

Потребителят има право да уведоми писмено търговеца, че се отказва от покупката, без неустойки и без посочване на причина, в срок от 14 календарни дни от получаването на продукта.

В случай на установяване на дефект на продукта, това трябва да бъде съобщено писмено чрез имейл на адрес orders@velanteofficiale.com в срок до 14 календарни дни от получаването на пакета. В противен случай, продуктът не може да бъде върнат/заменен. Вие сте задължени да следвате стъпките на процедурата за връщане, обяснена във формуляра за връщане.

За онлайн поръчки, приемаме връщане на парите, при условие че продуктът не показва признаци на употреба и е върнат в същото състояние, в което е бил получен.

За покупки от магазини, НЕ се приемат връщания на пари. Приема се само смяна на продукти. Могат да бъдат заменени само артикули, които не са дефектни, които са в първоначалното си състояние, не са повредени, с всички оригинални етикети, опаковки и други аксесоари, получени с поръчката и не трябва да показват признаци на употреба.

Продуктът може да бъде заменен само с друг продукт със същата или по-голяма стойност. За подробности, моля, свържете се директно с магазина, от който сте закупили артикула.

Компанията е задължена да възстанови стойността на продукта в срок от 14 дни от прекратяването на договора, но не преди връщането на продукта. По изключение, ако при връщането на продукта се установи, че той е повреден и не може да бъде продаван като нов, компанията си запазва правото да не приеме връщането на продукта. Също така, компанията може да откаже връщането на продукта, ако не е върнат в оригиналната си непокътната опаковка.

Стойността на транспорта в двете посоки, както и всички други такси (включително, но не само: митнически такси) НЯМА да бъдат възстановени. *ИЗКЛЮЧЕНИЕ ОТ ВРЪЩАНЕТО ПРАВЯТ ПЕРСОНАЛИЗИРАНИТЕ ПРОДУКТИ, СЪГЛАСНО ОУГ № 34/2014.

Методи за Връщане

Опцията за начина на връщане на пакета принадлежи изцяло на клиента, който ще поеме директно цената на транспорта.

За да направите връщане, е задължително да попълните формуляра за връщане, който може да бъде поискан на имейл адрес orders@velanteofficiale.com или на WhatsApp на телефонен номер +40 739 341 114.

Ако отказът от покупка се случва многократно, това ще се счита за злоупотреба и С.К. VELANTE OFFICIALE С.Р.Л. си запазва правото да не приема бъдещи поръчки.